О рассмотрении претензий

О рассмотрении претензий
08.01.2016


О рассмотрении претензий


Как Вам известно, система управления качеством на нашем предприятии сертифицирована по ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ISO 9001:2008). В соответствии с этими требованиями нами разработана система обработки поступающих претензий. Рассмотрение претензий производится согласно:








  • «Инструкции о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству», утвержденной Постановлением Госарбитража СССР от 15.06.65г. № П-6 (с последующими дополнениями и изменениями).

  • «Инструкции о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству», утвержденной Постановлением Госарбитража СССР от 25.04.66 г. № П-7 (с последующими дополнениями и изменениями). 

  • Обращаем ваше внимание, что рассмотрение претензий по количеству и качеству продукции  возможно при наличии следующих документов: 

    •  претензионное письмо на бланке Вашего предприятия, подписанное директором и главным бухгалтером; 

    •  акт приемки продукции по качеству и количеству по прилагаемой форме*; 

    •  накладная из транспортной компании, с указанием количества полученных мест (копия).

    Внимание! Значительно ускорят и повысят качество рассмотрения претензий присланные Вами фотографии мешков, бухт и бирок продукции, фигурирующей в претензионном письме. Также для более оперативного рассмотрения претензий просим указывать в претензионном письме:

    • основание для предъявления претензии (пересортица, недостача, повреждение (порча), нарушение целостности упаковки и т.д);

    • номера мешков, в которых обнаружено несоответствие полученной продукции и продукции указанной, в документах


    Срок рассмотрения претензионного письма не более 14 рабочих дней с момента получения вышеуказанных документов. 

    Надеемся, вышеописанная система не будет применяться в нашем сотрудничестве с Вами!

    *Акт приемки продукции по качеству

      Акт приемки продукции по количеству





    Все письма

    Все письма
    Перевод AWG в диаметр и сечение жил
    В этой статье расскажем, как связаны калибр жилы AWG с диаметром и сечением проводников в кабеле.
    Инструменты сайта
    Покупка кабеля из наличия
    Личный кабинет
    Автонаполнение корзины
    Поиск по сайту
    Фильтр по продукции
    Сравнение кабелей
    Заказать разномеры со скидкой от 30%
    Как получить сертификат и паспорт ОКЛ
    В этой статье мы расскажем, что необходимо предоставить для получения сертификат ОКЛ под объект в Паритете
    Как происходит испытания ОКЛ

    Как происходит испытания ОКЛ (электропроводки)

    Основной документ, по которому проходят испытания ОКЛ считается ГОСТ 53316-2021. В тексте стандарта присутствует слово «электропроводка», но нигде не найти аббревиатуры ОКЛ или слов Огнестойкая кабельная линия. ОКЛ – это обывательское сокращение, которое прочно вошло в жизнь всех специалистов и именно его мы и будем использовать в данной статье.

    Температурные диапазоны кабелей Паритет
    Статья о том, на какие температуры рассчитаны кабели Паритет и в каких условиях они тестируются
    Кабели Паритета на АЭС
    Кабели Паритет могут применяться на атомных станциях в зонах с классом безопасности 4. Данный класс включает в себя элементы нормальной эксплуатации АС, не влияющие на безопасность. Подробнее о классах безопасности АЭС ниже.