О рассмотрении претензий

О рассмотрении претензий
Как Вам известно, система управления качеством на нашем предприятии сертифицирована по ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ISO 9001:2008). В соответствии с этими требованиями нами разработана система обработки поступающих претензий. Рассмотрение претензий производится согласно:
Обращаем ваше внимание, что рассмотрение претензий по количеству и качеству продукции возможно при наличии следующих документов:
-
претензионное письмо на бланке Вашего предприятия, подписанное директором и главным бухгалтером;
-
акт приемки продукции по качеству и количеству по прилагаемой форме*;
-
накладная из транспортной компании, с указанием количества полученных мест (копия).
Внимание! Значительно ускорят и повысят качество рассмотрения претензий присланные Вами фотографии мешков, бухт и бирок продукции, фигурирующей в претензионном письме. Также для более оперативного рассмотрения претензий просим указывать в претензионном письме:
-
основание для предъявления претензии (пересортица, недостача, повреждение (порча), нарушение целостности упаковки и т.д);
-
номера мешков, в которых обнаружено несоответствие полученной продукции и продукции указанной, в документах
Срок рассмотрения претензионного письма не более 14 рабочих дней с момента получения вышеуказанных документов.
Надеемся, вышеописанная система не будет применяться в нашем сотрудничестве с Вами!
*Акт приемки продукции по качеству
Акт приемки продукции по количеству
Все письма
Все письма30.11.2023
ПодробнееЛичный кабинет
Автонаполнение корзины
Поиск по сайту
Фильтр по продукции
Сравнение кабелей
Заказать разномеры со скидкой от 30%
24.11.2023
Подробнее01.11.2023
ПодробнееКак происходит испытания ОКЛ (электропроводки)
Основной документ, по которому проходят испытания ОКЛ считается ГОСТ 53316-2021. В тексте стандарта присутствует слово «электропроводка», но нигде не найти аббревиатуры ОКЛ или слов Огнестойкая кабельная линия. ОКЛ – это обывательское сокращение, которое прочно вошло в жизнь всех специалистов и именно его мы и будем использовать в данной статье.
15.09.2023
Подробнее30.06.2023
Подробнее24.05.2023
Подробнее